ПАО «Таттелеком» — крупнейший оператор связи Республики Татарстан, предоставляющий услуги интернета, телефонии и цифрового телевидения под брендом «Летай». Компания является правопреемником ГУП УЭС «Таттелеком», образованного 1 апреля 1998 года на базе Казанской междугородной телефонно-телеграфной станции Министерства связи РТ.

Руководство компании

Генеральным директором ПАО «Таттелеком» является Нурутдинов А. Р. Председателем совета директоров — Сорокин В. Ю. Руководство компании регулярно выступает в СМИ, рассказывая о развитии цифровой инфраструктуры республики, закупках оборудования и внедрении новых технологий.

Как обратиться в приёмную генерального директора

Если ваш вопрос не удалось решить через стандартные каналы поддержки, можно направить обращение на имя руководства компании. Существует несколько способов:

Письменное обращение

Письмо можно направить по адресу головного офиса компании:

• Адрес: г; Казань, ул. Николая Ершова, д. 5*
• В письме укажите: ФИО, контактные данные, суть обращения, номер договора (если вы абонент).

Электронное обращение

Обращение можно подать через официальный сайт компании в разделе «Контакты» или через форму обратной связи. Также доступна отправка письма на корпоративную электронную почту, указанную в разделе «Реквизиты» сайта.

Телефонные каналы связи

• Контакт-центр (горячая линия): 8-800—* (бесплатно по России)
• Дополнительный номер поддержки: +7-902—*
• Также поддержка доступна через мессенджеры.

Личный приём

Вопросы, связанные с обслуживанием, расторжением договора или качеством услуг, можно решить в офисах обслуживания «Летай», расположенных в Казани и других городах Татарстана. Адреса офисов опубликованы на сайте компании и в картографических сервисах.

Рекомендации по составлению обращения

1. Чётко сформулируйте проблему — укажите даты, номера договоров и обращений в поддержку.
2. Приложите доказательства, копии договора, скриншоты переписки, квитанции.
3. Укажите желаемый результат, возврат средств, восстановление услуги, перерасчёт.
4. Сохраните номер обращения — он понадобится для отслеживания статуса.

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству РФ, обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. По вопросам качества связи оператор обязан ответить в сроки, установленные договором и правилами оказания услуг связи.

Приёмная генерального директора ПАО «Таттелеком» — это крайняя инстанция внутри компании. Большинство вопросов решается быстрее через контакт-центр или офисы обслуживания «Летай»; Однако если стандартные каналы не помогли, письменное обращение на имя руководителя — законный и эффективный способ добиться решения проблемы.