Генеральная прокуратура Российской Федерации обеспечивает возможность для каждого гражданина обратиться с заявлением, жалобой или сообщением о преступлении. Основным инструментом дистанционного взаимодействия является единая справочно-информационная служба (горячая линия). Ниже представлены актуальные контактные данные, режимы работы и альтернативные способы связи на .
Основные телефоны справочной по обращениям
Для консультаций по вопросам порядка обращения, статуса рассмотрения заявления или сообщения о нарушении закона используются следующие номера:
- Единый бесплатный номер по России (горячая линия): 8 (800) -50-79-78
Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов на всей территории РФ. - Московский справочный номер: 8 (495) -87-56-56
Для звонков из Москвы и Подмосковья (по тарифам оператора).
Важно: Данные номера являются справочно-информационными. Операторы консультируют по процедуре подачи обращения, напоминают о необходимых документах и сроках рассмотрения, но не принимают сами обращения по телефону (устные заявления не фиксируются как официальные).
Личный прием граждан в Приемной Генеральной прокуратуры
Если вопрос требует личного визита или подачи письменного обращения в руки, необходимо посетить Приемную Генеральной прокуратуры РФ.
Адрес приемной:
г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2
Вход через контроль-пропускной пункт (КПП) строго по документам, удостоверяющим личность.
Режим работы приемной (прием посетителей):
- Ежедневно (пн–чт): с 9:00 до 18:00
- По пятницам: с 9:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Выходные и праздничные дни: нерабочие
Режим записи на прием (регистратура):
- Ежедневно (пн–чт): с 9:00 до 17:00
- По пятницам: с 9:00 до 15:45
- В предпраздничные дни: запись прекращается за 1 час до окончания рабочего дня
Документы для прохода на территорию (КПП):
Для оформления пропуска необходимо предъявить один из документов:
- Паспорт гражданина РФ;
- Заграничный паспорт гражданина РФ;
- Дипломатический паспорт;
- Служебное удостоверение сотрудника правоохранительных органов;
- Удостоверение личности военнослужащего / Военный билет;
- Свидетельство о рождении (для лиц до 14 лет);
- Документы, удостоверяющие личность иностранного гражданина (в соответствии с законодательством страны гражданства).
Почтовый адрес для направления письменных обращений
Письма и пакеты с обращениями, жалобами и заявлениями направляются по адресу центрального аппарата:
125993, г. Москва, ГСП-3, ул. Большая Дмитровка, д. 15а, строен. 1
На конверте рекомендуется указывать: «Генеральной прокуратуре Российской Федерации», «Приемная» или конкретное структурное подразделение (если известно).
Электронная приемная (Онлайн-обращения)
Самый быстрый и удобный способ подать обращение — использовать официальный портал электронного приема. Это позволяет избежать очередей, получить регистрационный номер сразу и отслеживать ход рассмотрения.
- Портал: epp.genproc.gov.ru (Федеральная государственная информационная система «Электронная приемная»)
- Функции: подача обращения, прикрепление файлов/фото/видео, получение ответа в личном кабинете или на почту;
Официальное сообщество в социальных сетях
Оперативные новости, пояснения по законодательству и ссылка на форму обращения доступны в официальном сообществе ВКонтакте:
- ВК: genprocrf.orgs.biz
Полезные рекомендации при обращении
- Четко формулируйте суть: Излагайте факты последовательно, указывайте даты, места, ФИО должностных лиц (если известны).
- Прикладывайте доказательства: Копии документов, скриншоты, фото, видео значительно ускоряют проверку.
- Указывайте контакты для связи: Телефон, почтовый адрес, e-mail — обязательны для получения ответа; Анонимные обращения не рассматриваются (ст. 8 ФЗ «О рассмотрении обращений граждан»).
- Соблюдайте иерархию: Часто быстрее решить вопрос, обратившись в прокуратуру субъекта РФ, районную/городскую прокуратуру или специализированную прокуратуру (транспортную, военную и т.д.). Контакты территориальных органов есть на сайте genproc.gov.ru в разделе «Органы прокуратуры».
- Сроки: Общий срок рассмотрения — 30 дней (в сложных случаях до 45 дней). О продлении сообщают заранее.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить на горячую линию анонимно?
Можно задать анонимный вопрос по телефону 8 (800) -50-79-78 для консультации. Однако официальное обращение, подлежащее регистрации и обязательному ответу, требует указания ФИО и адреса (почтового или электронного).
Что делать, если по телефону 8 (800) -50-79-78 занято?
Линии часто перегружены в рабочее время (особенно утром). Рекомендуется:
- Позвонить ближе к обеду или после 15:00.
- Использовать московский номер 8 (495) -87-56-56 (если тариф позволяет).
- Подать обращение через Электронную приемную (epp.genproc.gov.ru) — это гарантированно фиксирует время обращения.
Принимают ли обращения в выходные/праздничные дни?
Личный прием и телефонная справочная не работают в выходные и государственные праздники РФ. Электронная приемная (сайт) работает круглосуточно, без выходных. Обращение, поданное в нерабочий день, регистрируется автоматически следующим рабочим днем.
Информация актуальна на дату публикации и основана на официальных данных сайта Генеральной прокуратуры РФ (genproc.gov.ru, epp.genproc.gov.ru). Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефонам выше или на официальном портале.