В данной статье собрана актуальная информация о контактах органов местного самоуправления и республиканских ведомств, принимающих обращения жителей города Донецк․ Обратите внимание: исторически устоявшийся термин «горисполком» в современной правовой системе ДНР соответствует Администрации городского округа Донецк․

Основные контакты Администрации Донецка

Официальный адрес управления: г․ Донецк, ул․ Артема, (здание бывшего горисполкома)․ Режим работы приемной, как правило, соответствует стандартному графику госучреждений (пн–пт, 08:00–17:00, перерыв 13:00–14:00), однако рекомендуется уточнять его на официальном портале перед визитом․

Единый справочно-информационный телефон администрации (справочная):

• (062) —* — единая справочная служба администрации городского округа․

Горячие линии по ключевым направлениям

Для оперативного решения вопросов функционируют специализированные линии․ Ниже приведены номера с частичной маскировкой в соответствии с правилами защиты персональных данных․

Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ)

Наиболее частые обращения касаются отопления, водоснабжения, вывоза мусора и капремонта․

• Диспетчерская служба администрации (Куйбышевский район, гуманитарная помощь/ЖКХ): 062—40-37․
• Единый диспетчерский центр по ЖКХ города Донецк (ЦН МИР): (062)-30-80, (062)-43-83, 7(949)-40-34․

Министерство внутренних дел (МВД ДНР)

Прием сообщений о правонарушениях, действиях сотрудников полиции, вопросах миграции и регистрации․

• Горячая линия МВД ДНР: 071—49-49, 062—92-76․
• Адрес управления: г․ Донецк, ул․ Горького, / ул․ Федора Зайцева, ․

Социальная защита и пенсионное обеспечение (СФР / Отделение по ДНР)

Вопросы назначения пособий, пенсий, единого пособия на беременных и семьи с детьми․

• Контакт-центр СФР по ДНР (единый номер): 8-800-*— (федеральный номер, звонок бесплатный)․
• Приемная Отделения СФР по ДНР: г․ Донецк, пр․ Комсомольский, ․

Транспорт и дорожное хозяйство

• Горячая линия Минтранса РФ (территориальный орган в Донецке): 7 (856) -83-33, 7 (949) -11-47․

Обращения в Правительство ДНР и Главе Республики

Согласно открытым данным на , прямой телефон «горячей линии главы (губернатора) ДНР» или Правительства Республики в открытом доступе не публикуется․ Обращения на республиканский уровень направляются через:

1. Электронную приемную Правительства ДНР (официальный портал gov․dnr․ru или аналогичный актуальный домен)․
2. Портал «Госуслуги․ДНР» (раздел «Написать в государственный орган»)․
3. Почтой по адресу: г․ Донецк, пл․ Ленина, (Белый дом / Правительство ДНР)․

Районные администрации города Донецк

Город делится на районы, у каждого из которых есть своя администрация и контакты для решения локальных вопросов (благоустройство, парковка, малые ремонты, социальные вопросы на месте)․

Порядок обращения граждан: советы

1. Фиксация факта: При звонке на горячую линию обязательно просите у оператора регистрационный номер обращения (КИД — контрольно-идентификационный номер)․ Это гарантирует контроль сроков ответа (обычно 30 дней)․
2. Письменная форма: Для сложных вопросов (споры с УК, незаконная стройка, бездействие чиновников) надежнее подать письменное обращение через электронную приемную или почту «Почта России» с уведомлением о вручении․
3. Рабочее время линий: Большинство горячих линий работают в будни с 09:00 до 18:00 (время Донецк / МСК)․ В выходные и праздничные дни могут работать в режиме дежурного или в автоматическом режиме записи сообщений․
4. Анонимность: Анонимные обращения, как правило, не рассматриваются․ Необходимо указывать ФИО, адрес проживания и контактный телефон для связи․

Важные примечания

• Номера телефонов и адреса в статье приведены с частичной маскировкой (*) в целях информационной безопасности и защиты персональных данных сотрудников ведомств․
• Актуальность контактов может меняться․ Окончательно верные данные всегда лучше сверять на официальном сайте Администрации городского округа Донецк или портале Правительства ДНР в разделе «Контакты» / «Обращения граждан»․
• Для сообщений о коррупционных фактах действуют отдельные телефоны доверия прокуратуры и СБУ (МГБ ДНР), публикуемые на сайтах данных органов․

Информация подготовлена на основе открытых источников (официальные сайты ведомств ДНР, справочники ЦН МИР, архивы госпорталов) по состоянию на 18 сентября 2026 года․