Каждый житель Оренбургской области имеет право обратиться к главе региона — губернатору Солнцеву Евгению Александровичу — с вопросами, жалобами или предложениями. Для этого существует несколько официальных каналов связи: телефон приёмной, личный приём, письменные обращения и электронная приёмная. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как и куда обращаться.
Телефон приёмной губернатора Оренбургской области
Основной канал связи с аппаратом губернатора и Правительства Оренбургской области — телефон отдела по работе с обращениями граждан:
- Телефон отдела по работе с обращениями граждан: 7 (3532) -7—03
- Телефон приёмной аппарата: 7 (3532) -8—17
- Общие телефоны аппарата: 7 (3532) -7—00, 7 (3532) -7—31
По указанным номерам можно получить консультацию по организации личного приёма граждан, уточнить статус ранее поданного обращения и узнать график приёма должностных лиц.
Адрес приёмной
Отдел по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора и Правительства Оренбургской области расположен по адресу:
460000, Оренбургская область, город Оренбург, улица 9 Января, здание 62 (Дом Советов).
Режим работы и порядок приёма
Приём физических лиц ведётся в будние дни:
- Дни приёма: с понедельника по пятницу;
- Время работы: с 9:00 до 18:00.
Приёмная рассматривает устные и письменные обращения граждан, адресованные губернатору Оренбургской области. Должностные лица Правительства области в соответствии с утверждённым графиком ежемесячно проводят приём граждан по личным вопросам.
Как оформляется обращение
При подаче письменного обращения действует следующий порядок:
- Заявитель передаёт обращение сотруднику отдела по работе с обращениями граждан.
- По просьбе заявителя ему выдаётся расписка с указанием даты приёма обращения и количества принятых листов.
- Заявителю сообщается номер телефона для справок по обращению, по которому можно отслеживать ход его рассмотрения.
Электронная приёмная
Помимо телефона и личного визита, жители региона могут направить обращение через электронную приёмную на официальном сайте Правительства Оренбургской области. Это удобный способ для тех, кто не имеет возможности посетить приёмную лично. Электронные обращения рассматриваются в том же порядке, что и письменные, в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
Что указать в обращении
Чтобы обращение было принято и рассмотрено по существу, рекомендуется:
- указать фамилию, имя, отчество и почтовый адрес для ответа;
- чётко и последовательно изложить суть вопроса или проблемы;
- приложить подтверждающие документы (при наличии);
- сохранить расписку или номер регистрации обращения для отслеживания ответа.
Сроки рассмотрения
В соответствии с законодательством обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён, о чём заявитель уведомляется дополнительно.
Связаться с приёмной губернатора Оренбургской области можно по телефону 7 (3532) -7-**-03, лично по адресу: г. Оренбург, ул. 9 Января, 62, в будние дни с 9:00 до 18:00, а также через электронную приёмную на официальном портале региона. Перед визитом рекомендуем уточнить актуальный график приёма по телефону, так как расписание личного приёма должностных лиц обновляется ежегодно.