В городе Душети (Грузия) правоохранительные органы пресекли работу нелегального колл-центра, обустроенного в помещениях местной гостиницы. Информация о произошедшем поступила в открытые источники 19 сентября 2026 года. Данный инцидент вновь обращает внимание на проблему использования туристической инфраструктуры для киберпреступной деятельности.

Обстоятельства обнаружения

Согласно предварительным данным, подозрительная активность была замечена сотрудниками гостиницы и жителями соседних номеров. В одном из номеров (или комплексе номеров) длительное время находилась группа лиц, интенсивно использующая телефонную связь и интернет-соединение. Особенностью режима работы было большое количество исходящих звонков в нерабочее время, а также постоянное присутствие курьеров с пакетами, предположительно содержавшими SIM-карты и банковские карты.

После проверки оперативной информацией было установлено, что в отеле функционировал организованный колл-центр. При задержании были изъяты:

• Мобильные телефоны (более единиц);
• Ноутбуки и планшеты, используемые для доступа к базам данных;
• Стартовые пакеты SIM-карт различных операторов связи (около штук);
• Банковские карты на чужих именах;
• Сценарии разговоров («скрипты») для обмана граждан;
• Техническое оборудование для подмены номеров (Spoofing).

Схема мошенничества

По версии следствия, задержанные лица занимались так называемым «вишингом» (голосовым фишингом). Основные сценарии атак включали:

1. Имитация сотрудников банков: звонки с сообщением о «подозрительной транзакции» или «попытке получения кредита» для выманивания кодов из СМС или перевода средств на «безопасный счет».
2. Имитация сотрудников правоохранительных органов/спецслужб: устрашение жертв «уголовным делом» или «утечкой данных» для перевода денег.
3. Обман при покупке/продаже товаров: работа через популярные доски объявлений с переходом на фишинговые ссылки оплаты.

География атак не ограничивалась территорией Грузии; основной поток звонков направлялся на номера абонентов Российской Федерации и стран СНГ. Использование оборудования для подмены номера (ANTI-ANI) позволяло мошенникам маскироваться под официальные номера банков (—*-*) или полиции (—*-*).

Роль гостиничного бизнеса в безопасности

Данный случай подчеркивает важность соблюдения правил «Знай своего клиента» (KYC) в сфере гостеприимства. Администрация гостиницы, согласно имеющимся данным, не сообщала в полицию о длительном проживании большой группы лиц с минимальным багажом, но с большим количеством технической аппаратуры.

Эксперты в области безопасности рекомендуют отелям и апарт-отелям обращать внимание на следующие маркеры:

• Аренда нескольких номеров подряд одной компанией или группой знакомых;
• Отказ от уборки номера на протяжении нескольких дней;
• Высокий трафик интернета и телефонии в ночное время;
• Наличие у гостей большого количества коробок, пакетов, банковских терминалов;
• Частая смена SIM-карт посетителями.

Правовые последствия

В отношении задержанных (граждан и ) возбуждены уголовные дела по статьям Уголовного кодекса Грузии, предусматривающим ответственность за мошенничество (ст. 180 УК Грузии), незаконное обращение с личными данными и создание нестационарных пунктов связи для совершения преступлений. Мера пресечения избрана в виде заключения под стражу на срок до * месяцев.

Также проводится проверка в отношении администрации гостиницы на предмет возможной соучастия или халатности (ст. 224 УК Грузии — халатное исполнение служебных обязанностей).

Рекомендации гражданам: как не стать жертвой

Несмотря на оперативную работу полиции, количество подобных колл-центров остаеться высоким. Главная защита, осведомленность и соблюдение гигиены безопасности:

• Никогда не сообщайте коды из СМС/пуш-уведомлений третьим лицам, даже если они называют себя сотрудниками банка или полиции. Реальные сотрудники никогда не просят их диктовать.
• Проверяйте информацию: положите трубку и перезвоните на официальный номер организации (с задней стороны карты или с официального сайта).
• Не переходите по ссылкам из СМС/мессенджеров от неизвестных отправителей для «подтверждения данных» или «оплаты доставки».
• Используйте сервисы анти-спам/анти-мошенничества от вашего оператора связи (например, «Защита от мошенников», «Кто звонит» и аналоги).
• Сообщайте о подозрительных звонках в горячую линию вашего банка и в полицию (телефон *).

Материал подготовлен на основе открытых оперативных сводок за . Персональные данные задержанных, адреса гостиницы и номера телефонов маскированы в соответствии с законодательством о персональных данных и презумпцией невиновности. Расследование продолжается.