Защита прав военнослужащих и членов их семей, приоритетная задача государства. На данный момент функции по защите прав военнослужащих выполняют два ключевых института: Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека (Омбудсмен Украины) и вновь создаваемый институт Военного омбудсмена. Ниже представлена актуальная контактная информация для обращений в г. Киев с соблюдением правил маскировки персональных данных.
Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека (Омбудсмен Украины)
На текущий момент это основной орган‚ рассматривающий жалобы на нарушение прав военнослуживших. Прием обращений ведется по следующим каналам связи:
Горячие линии (бесплатно на территории Украины)
- Единый номер горячей линии: 16 (круглосуточно‚ без выходных);
- Для звонков из-за границы: +38 (044) * .
Адрес для личного приема и почтовых отправлений
010‚ г. Киев‚ ул. Институтская‚ /
Примечание: Личный прием граждан ведется по предварительной записи. Рекомендуется уточнить график работы на официальном сайте.
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: ombudsman.gov.ua (раздел «Заявнику» / «Подать обращение»);
- Электронная почта для обращений: указана на сайте в разделе контактов.
Институт Военного омбудсмена (Новая институция)
Согласно принятым законодательным инициативам (статус на 2025–2026 гг.)‚ в Украине внедряется должность Военного омбудсмена‚ который будет специализироваться исключительно на защите прав военных. На данный момент запущены основные цифровые каналы приема обращений:
Единая электронная почта
Для подачи жалоб и заявлений функционирует официальный адрес:
skarham*@gov.ua
Официальный веб-портал
Подача обращения онлайн доступна через официальный сайт Офиса Военного омбудсмена:
- militaryombudsman.gov.ua (или аналогичный домен‚ указанный в указе о назначении).
На портале доступен функционал для:
- Формирования электронного обращения с описанием сути вопроса;
- Прикрепления подтверждающих документов (сканы‚ фото);
- Указания контактных данных для обратной связи (маскированный телефон‚ email).
Горячая линия Министерства обороны Украины
Для оперативного решения вопросов‚ связанных со службой‚ снабжением‚ выплатами и медицинским обеспечением‚ действует контакт-центр Минобороны:
- Номер: 15 (бесплатно по Украине);
- Работает в режиме ежедневного приема звонков.
Дополнительные контакты для ветеранов и семей погибших
Для вопросов социального обеспечения‚ выплат и статусов:
- Национальная «горячая линия» по вопросам ветеранов: 0 800 * ;
- Контактный центр Уполномоченного (доп. линия): 044 * .
Порядок подготовки и подачи обращения
Чтобы обращение было рассмотрено в установленные законом сроки‚ рекомендуется:
- Четко сформулировать суть нарушения (какое право нарушено‚ когда‚ кем‚ какие последствия);
- Приложить копии документов: воинский билет‚ приказ о зачислении/переводе‚ медицинские справки‚ чеки‚ переписка с командой‚ решения судов/проокуратуры;
- Указать достоверные контакты для связи (номер телефона‚ email‚ почтовый адрес для ответа);
- Выбрать удобный канал: онлайн-форма на сайте (самый быстрый)‚ email‚ почта «Укрпочта» или личный визит в приемную.
Важные напоминания
Маскировка данных: В данной статье номера телефонов‚ точные адреса и части email-адресов частично заменены символами * в соответствии с правилами информационной безопасности и защитой персональных данных.
Актуальность: Контакты могут меняться. Перед обращением обязательно сверяйте информацию на официальных ресурсах: ombudsman.gov.ua‚ mil.gov.ua‚ портале Военного омбудсмена.
Анонимность: Анонимные обращения‚ как правило‚ не рассматриваются. Необходимо указать ФИО и контакты для обратной связи.
Юридическая помощь и адвокаты
В сложных случаях (уголовные дела‚ разбирательства в судах‚ восстановление в правах) рекомендуется привлекать военных адвокатов. Контакты проверенных специалистов и организаций‚ оказывающих бесплатную правовую помощь военным (например‚ Украинский центр защиты прав человека)‚ можно найти на сайтах Офиса Омбудсмена и Минобороны в разделах «Партнеры» / «Правовая помощь».
Информация актуальна на момент публикации (сентябрь 2026 г.). Официальные источники: портал Офиса Уполномоченного ВРУ по правам человека‚ Минобороны Украины‚ Офис Военного омбудсмена.