Центральный архив Министерства обороны Республики Казахстан (ЦА МО РК) является ключевым хранилищем документов, касающихся военной истории, кадрового учета и служебных делах военнослужащих. Для тысяч граждан — ветеранов, их наследников, исследователей и лиц, проходящих проверку доступа — получение архивной справки или копии документа является критически важной процедурой. В данной статье подробно разбираются законные сроки ответа, реальная практика их исполнения, порядок подачи запроса и нюансы, о которых стоит знать заранее.

Правовая основа: какие законы регулируют сроки?

Деятельность архива и порядок взаимодействия с гражданами строятся на следующих нормативных правовых актах:

• Закон РК «Об архивном деле и архивах», определяет порядок предоставления архивных сведений и документов.
• Закон РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», базовый документ, устанавливающий общие сроки ответа на официальные просьбы.
• Правила по оказанию государственной услуги «Апостилирование архивных справок и копий архивных документов, исходящих из Центрального архива Министерства обороны Республики Казахстан» — регламентируют выдачу документов для использования за рубежом.
• Внутренние регламенты Министерства обороны и Нацкорпорации «Правительство для граждан».

Официальные сроки рассмотрения: что говорит закон

Согласно ст. 15 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», стандартный срок рассмотрения обращения составляет 15 календарных дней со дня его поступления в компетентный орган.

Однако для архивных запросов существует специфика, закрепленная в Законе «Об архивном деле и архивах» (ст. 23) и типовых регламентах государственных услуг:

• Тематический запрос (поиск сведений, выдача справки, копии): срок выполнения, не более 30 календарных дней со дня регистрации запроса в архиве.
• Сложные запросы (требующие выезда на место хранения фондов, изучения больших объемов дел): срок может быть продлен администрацией архива, но не более чем на 30 календарных дней с обязательным уведомлением заявителя в письменной форме с указанием причин.

Реальные сроки: почему на практике дольше?

Информация из открытых источников и практика обращений показывают, что реальное время ожидания часто превышает законные 30 дней. Основные причины:

1. Сложность поиска: Документы могут храниться в разных фондах, быть неописанными, поврежденными или перенесенными на другие носители (микрофильм, цифра). Поиск личного дела конкретного военнослужащего среди миллионов единиц хранения — трудоемкий процесс.
2. Нагрузка на архив: Пиковые нагрузки приходятся на периоды массовой проверки доступа (для госслужащих, силовиков), оформления пособий ветеранам и предвоенные юбилеи.
3. Логистика межведомственного взаимодействия: Часто запрос переадресуется в территориальные архивы (областные управления архивов Комитета информации и архивов МКИ РК), Военный архив (ЦАМО РФ, если речь о советском периоде) или в ЗАГСы для подтверждения фактов рождения/смерти. Переадресация должна произойти в течение 3 рабочих дней, но ответ от стороннего органа идет по их регламенту.
4. Оформление ответа: После нахождения документа требуется время на составление официальной справки, заверку печатью, направление почтой или в личный кабинет eGov.

Реальная оценка: Будьте готовы ждать от 1,5 до 3 месяцев на сложный поисковый запрос. Простые справки (например, подтверждение факта службы по уже известному номеру дела) могут прийти за 2–4 недели.

Каналы подачи обращения: где и как подать запрос

На 2026 год существует несколько способов обратиться в ЦА МО РК:

А. Через Нацкорпорацию «Правительство для граждан» (НАО «ПдГ») — основной канал ГУС

Это самый распространенный способ получения государственной услуги «Предоставление архивных сведений, данных, архивных справок, копий архивных документов».

• ЦОН (Центр обслуживания населения): Личный визит в любой ЦОН страны. Оператор сканирует документы, оформляет заявку, принимает гошпошлину (если не льготник) и выдает талон.
• Портал eGov.kz (e-Government): Раздел «Услуги» -> «Культура, спорт, туризм, архивы» -> «Получение архивных справок и копий документов из Центрального архива МО РК». Требуется ЭЦП (электронная цифровая подпись).
• Мобильное приложение eGov Mobile: Аналогичный функционал портала.

Плюс: Автоматический учет сроков, уведомления по SMS/пуш, получение результата в личном кабинете или на почту.

Б. Напрямую в Центральный архив МО РК

• Почта (заказное письмо с вложением): На юридический адрес архива (г. Астана, адрес маскирован ).
• Электронная почта / Официальный сайт МО РК: Через форму обратной связи или на официальный email архива (контакты маскированы ).
• Единый контакт-центр (ЕКЦ): Звонок по короткому номеру 1414 (или * для звонков извне РК) для консультации и регистрации устного обращения (требует последующего письменного подтверждения);

В. Через частных посредников (например, Центр архивного поиска «Фарбер» и др.)

Коммерческие организации берут на себя подготовку запроса, логистику, общение с архивистами и доставку результата. Сроки по закону для архива не меняются, но профессионально составленный запрос снижает риск отказа или уточняющих запросов, экономя 2–4 недели на переспросах.

Государственная пошлина и льготы

За оказание услуги по предоставлению архивных справок и копий документов взимается государственная пошлина. Размер устанавливается Налоговым кодексом РК (обычно исчисляется в МРП — месячных расчетных показателях).

Кто освобожден от уплаты пошлины (согласно Правилам оказания услуги):

• Ветераны Великой Отечественной войны, лица, приравненные к ним.
• Инвалиды ВОВ, труда, детства, I и II групп.
• Родители (супруги) погибших военнослужащих.
• Лица, награжденные орденами и медалями СССР/РК за личную храбрость.
• Иные категории, предусмотренные ст. 613 Налогового кодекса РК.

При подаче через ЦОН или eGov система сама определит льготу по ИИН, если данные актуализированы в базах. При прямой подаче — нужно приложить копии документов, подтверждающих право на льготу.

Апостилирование: отдельная услуга и сроки

Если архивная справка нужна для представления за границей (оформление ВНЖ, гражданства, пенсии, наследства), требуется апостиль.

• Услуга оказана по Правилам апостилирования архивных справок и копий архивных документов, исходящих из ЦА МО РК.
• Апостиль ставит Министерство юстиции РК (или уполномоченные органы).
• Срок: к сроку получения справки из архива (+30 дней) добавляется срок апостилирования (обычно 3–5 рабочих дней при подаче через ЦОН «Правительство для граждан»).
• Можно заказать «под ключ»: получение справки в архиве -> апостиль -> перевод нотариально заверенный -> доставку. Срок всего цикла: 2–3 месяца.

Особенности переадресации обращений (Правило 3 рабочих дней)

Если вы направили запрос в Министерство обороны, Управление архивов области или другой орган, который не является исполнителем по вашему вопросу (компетенция ЦА МО РК), этот орган обязан:

1. В течение 3 рабочих дней со дня регистрации переадресовать обращение в ЦА МО РК.
2. Уведомить вас о переадресации (указав куда, когда и регистрационный номер).

Срок ответа для ЦА МО РК в этом случае начинает течь с момента получения ими переадресованного обращения, а не с вашего первичного письма. Поэтому выгоднее подавать сразу по адресату или через ЦОН/еГов с выбором правильной услуги.

Чек-лист: что указать в запросе, чтобы не потерять время

Неполные данные — главная причина задержек (архив присылает уточняющий запрос, ждет ответ 1 месяц, срок ответа сдвигается). Обязательно укажите:

• ФИО полностью (как в документах того времени, с учетом возможных ошибок записи).
• Дата и место рождения (село/город, уезд, область по старому делению — это критично для поиска в фондах 1920–1950-х).
• Года службы / призыва / демобилизации (хотя бы приблизительно).
• Воинское звание, номер воинской части, место службы (если известно).
• Цель запроса (пенсия, наследство, восстановление прав, родословная, проверка доступа), от этого зависит форма документа (справка, заверенная копия, выписка).
• Ваши контакты: телефон, email, почтовый адрес с индексом (для отправки оригинала), ИИН.
• Копию удостоверения личности (при личной подаче, оригинал для сверки).
• Документы, подтверждающие родственные связи (если запрашиваете не свои данные): свидетельства о рождении/браке цепочкой до военнослужащего.

Что делать, если сроки нарушены?

1. Проверьте статус в ЛК eGov или по трек-номеру на сайте НАО «ПдГ».
2. Напишите жалобу/претензию руководителю ЦА МО РК (через тот же канал подачи) со ссылкой на регистрационный номер и ст. 15 Закона «О порядке рассмотрения обращений…».
3. Обратитесь в вышестоящий орган: Комитет информации и архивов Министерства культуры и информации РК (курирует архивную сферу) или в Прокуратуру (по факту нарушения законодательства).
4. Административный суд: В крайнем случае — иск о бездействии уполномоченного органа.

Резюме: временная карта процесса

Официальный срок ответа Центрального архива Министерства обороны РК на тематический запрос гражданина составляет 30 календарных дней (с возможностью продления на еще 30 дней). Однако реалии архивного поиска — особенно по фондам Великой Отечественной войны и раннего советского периода, часто диктуют более длительные ожидания в 2–3 месяца.

Для минимизации рисков и ускорения процесса рекомендуется:

1. Подавать заявление через ЦОН или портал eGov.kz (прозрачный контроль сроков).
2. Максимально полно заполнить анкету-запрос, приложив все имеющиеся копии документов и родственные цепочки.
3. Заранее уточнить необходимость апостиля, чтобы не терять время на повторную подачу.
4. В случае сложных поисков (нет точных данных о части, датах) рассмотреть обращение к профессиональным архивным агентствам, которые знают структуру фондов ЦА МО РК и могут вести переговоры с архивистами напрямую.

Помните: архив не «отказывает» без оснований — он сообщает о результатах поиска (положительных или отрицательных). Отрицательный ответ (сведения не найдены) также является законным результатом исполнения запроса и основанием для обращения в другие архивы (ЦАМО РФ, региональные архивы РК, ЗАГСы).

---

Данная статья носит информационный характер и основана на открытых нормативных правовых актах РК и практике на . Контактные данные, адреса и номера телефонов в тексте частично маскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности. Для получения актуальных реквизитов обратитесь на официальный сайт МО РК или в ЦОН «Правительство для граждан».