Анна Евгеньевна Цивилева занимает пост Статс-секретаря — заместителя Министра обороны Российской Федерации․ В ее ведении находятся вопросы взаимодействия с общественностью, работы с обращениями граждан и организаций, а также координация деятельности общественных приемных ведомства․ Ниже представлена актуальная информация о способах обращения в приемную заместителя министра на 18 сентября 2026 года․

Основные каналы обращения

Министерство обороны РФ обеспечивает несколько официальных путей для направления обращений, жалоб, предложений и заявлений гражданами․ Личный прием заместителя министра по расписанию проводится в общественных приемных ведомства․

Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)

Наиболее быстрый и удобный способ — подача электронного обращения через портал gosuslugi․ru․

• Раздел: «Обращения к государственным органам»․
• Адресат: Министерство обороны Российской Федерации․
• В теме обращения укажите: «К вниманию Статс-секретаря — замминистра А․Е․ Цивилевой»․

Официальный сайт Министерства обороны РФ

На сайте mil․ru функционирует раздел «Обращения граждан» (или «Интернет-приемная»)․

• Требуеться авторизация (через ЕСИА/Госуслуги)․
• Заполните электронную форму, прикрепите сканы документов при необходимости․
• Обращение автоматически зарегистрируется и будет направлено на рассмотрение в соответствующее управление аппарата министерства․

Почтовое обращение (Почта России)

Письма можно направить по официальному почтовому адресу аппарата Министерства обороны․ Внимание: в соответствии с правилами маскировки персональных данных, детали адреса приведены частично․

Адрес: г․ Москва, ул․ Znаменка, д․ *, к․ , Министерство обороны РФ, Приемная Статс-секретаря — заместителя министра А․Е․ Цивилевой․

На конверте рекомендуется указывать: «Лично адресату» или «К вниманию руководителя приемной»․

Обязательно укажите свой обратный почтовый адрес (с индексом) для получения ответа․

Телефон справочно-информационной службы Минобороны

Для уточнения графика личного приема, статуса рассмотрения обращения или получения консультации по компетенции ведомства можно воспользоваться единой справочной линией․ Номер телефона приведен в маскированном виде․

• Единый справочный телефон Минобороны РФ: +7 (495) —* (многоканальный)․
• Режим работы: рабочие дни с 9:00 до 18:00 (время Московское)․
• При звонке сообщите оператору, что хотите уточнить информацию о приеме заместителя министра А․Е․ Цивилевой или передать обращение в ее приемную․

Личный прием граждан в общественных приемных

Статс-секретарь — заместитель министра А․Е․ Цивилева регулярно проводит личные приемы граждан в общественных приемных Министерства обороны, расположенных в Москве и военных округах․ Информация о предстоящих приемах оперативно публикуется в открытых источниках․

Как узнать дату и место ближайшего приема:

1. Официальный сайт Минобороны (mil․ru) — раздел «Деятельность» -> «Работа с обращениями граждан» -> «График приемов руководства»․
2. Официальные страницы Минобороны в соцсетях (ВКонтакте, Telegram-канал «Министерство обороны России»)․
3. Сайты губернаторов и глав регионов — при выездных приемах в субъектах РФ информация размещается на региональных порталах․

Важно: Для участия в личном приеме, как правило, требуется предварительная запись через интернет-приемную или по телефону организатора приема (администрации приемной)․ Количество мест ограничено․

Какие вопросы рассматривает приемная замминистра А․Е․ Цивилевой

В компетенцию приемной Статс-секретаря — заместителя министра входят вопросы, связанные с:

• Обеспечением жилищных прав военнослужащих и членов их семей (очереди, ипотека, НЖЛ)․
• Социальными гарантиями и выплатами (пособия, компенсации, пенсионное обеспечение)․
• Взаимодействием с общественными организациями ветеранов, военно- патриотическими движениями․
• Рассмотрением коллективных обращений и петиций․
• Контролем за исполнением поручений Президента РФ и Правительства РФ в социальной сфере ведомства․

Примечание: Вопросы текущей оперативной деятельности Вооруженных Сил, боевого обучения, секретных объектов и личных составов воинских частей (кроме социальных прав конкретных военнослужащих) в приемную замминистра, как правило, не поступают, они решаются через командную цепочку или соответствующие главные управления Генштаба/Минобороны․

Порядок рассмотрения обращений

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• Срок регистрации обращения — до 5 рабочих дней с момента поступления․
• Срок рассмотрения и направления ответа — не более 30 календарных дней (может быть продлен до 60 дней при сложности вопроса с уведомлением заявителя)․
• Ответ направляется по адресу, указанному в обращении (почта или электронный ящик/личный кабинет Госуслуг)․

Рекомендации по составлению обращения

Для ускорения рассмотрения и получения по существу ответа рекомендуеться:

1. Четко сформулировать суть вопроса или проблему․
2. Указать полные ФИО, дату рождения, адрес проживания (с индексом), контактный телефон и e-mail․
3. Приложить копии документов, подтверждающих обстоятельства (приказы, справки, договоры, решения судов/прокуратуры)․
4. Не использовать нецензурную лексику, оскорбления в адрес должностных лиц или государственных символов (такие обращения остаются без рассмотрения)․

Данная информация основана на открытых официальных источниках Министерства обороны РФ на дату публикации (сентябрь 2026 г․)․ Контактные данные (телефоны, адреса кабинетов) могут изменяться․ Перед направлением обращения или визитом рекомендуется актуализировать данные на сайте mil․ru или по справочному телефону ведомства․