Департамент образования города Москвы, это главный орган исполнительной власти города, осуществляющий управление образовательной системой столицы. Обращение к сотрудникам ведомства может потребоваться по множеству вопросов: от поступления в первый класс и перевода в другую школу до получения справок, решения конфликтных ситуаций или вопросов дошкольного образования. В данной статье подробно описаны все актуальные способы записи на прием на 19 сентября 2026 года.

Основные способы записи на прием

На текущий момент Департамент образования Москвы предоставляет несколько удобных каналов для предварительной записи. Личный прием без предварительной записи (в порядке живой очереди) может быть ограничен или недоступен в связи с переведенной на цифровую рельсу работой ведомства.

Портал государственных услуг (Госуслуги), основной способ

Это самый надежный и быстрый метод. Он позволяет выбрать удобное время, специалиста и тему обращения, а также получить электронное уведомление с QR-кодом для прохода.

1. Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru (или через приложение «Госуслуги»).
2. В строке поиска введите «Департамент образования города Москвы» или перейдите в раздел «Образование» → «Обращения в ведомства».
3. Выберите услугу «Запись на личный прием к руководителю (заместителю руководителя) департамента, и.о. руководителя департамента, главному специалисту департамента».
4. Определите тему обращения (например: «Поступление в образовательные организации», «Дошкольное образование», «Специальное образование», «Материально-техническое обеспечение» и др.).
5. Выберите свободный временной слот в календаре.
6. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон , адрес электронной почты и суть вопроса.
7. Подтвердите запись кодом из СМС/пуш-уведомления.

Важно: После успешной записи на указанный телефон * и почту * придет уведомление с номером талона, датой, временем и адресом приема. Сохраните его (распечатайте или оставьте в телефоне) для предъявления на входе.

Портал mos.ru (Официальный сайт Мэра и Правительства Москвы)

Альтернативный городской портал, функционал которого дублирует Госуслуги, но может быть удобнее для пользователей, привыкших к экосистеме mos.ru.

• Войдите в личный кабинет на mos.ru.
• Перейдите в раздел «Услуги» → «Образование» → «Запись на прием в Департамент образования».
• Алгоритм действий аналогичен Госуслугам: выбор темы, специалиста, даты и времени.
• Подтверждение записи происходит через ЭЦП (электронную подпись) или код из СМС.

Телефонная запись через единый справочно-информационный номер

Если у вас нет доступа к интернету или возникли сложности с онлайн-записью, можно воспользоваться телефоном.

• Единый контактный телефон Департамента образования Москвы: +7 (495) * (уточняйте актуальный номер на официальном сайте educom.mos.ru в разделе «Контакты»).
• Режим работы колл-центра: обычно будни с : до : (время может меняться, уточняйте на сайте).
• Оператор зарегистрирует вашу заявку, уточнит тему и предложит доступные слоты.

Информационные терминалы в здании Департамента

В холле здания Департамента по адресу: г. Москва, ул. , д. (адрес маскирован согласно правилам, точный адрес смотрите на сайте) установлены самообслуживающиеся терминалы. Они позволяют записаться на прием «здесь и сейчас», если есть свободные окна в расписании на текущий день или ближайшие дни. Однако гарантии места нет, поэтому онлайн-запись заранее приоритетна.

Подготовка к приему: что взять с собой

Для продуктивного разговора и оформления входящего документа (если требуется) подготовьте следующий пакет:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал) — обязательно для прохода в здание и идентификации.
• Талон записи (распечатанный или на экране смартфона с QR-кодом).
• Документы по сути вопроса (оригиналы и копии):
  • Свидетельство о рождении ребенка / Паспорт ребенка (14+).
  • Свидетельство о приеме в гражданство (если применимо).
  • Документы, подтверждающие место жительства/пребывания (выписка из ЕГРН, договор аренды, справка формы 8/9).
  • Медицинские заключения (для ПМПК, спец. классов).
  • Приказы, справки из школы/сада, характеристики.
  • Ранее полученные ответы от подведомственных организаций (школ, управлений образования округов).
• Заявление/Обращение в двух экземплярах (один останется в Департаменте, второй — с отметкой о принятии у вас). Образец можно скачать на сайте или написать в свободной форме.

Тематика приема: к кому и зачем обращаться

Департамент имеет сложную структуру. Запись на прием к Руководителю (Министру) или его Заместителям осуществляется по итогам рассмотрения обращения нижестоящими уровнями или по вопросам их исключительной компетенции. Чаще всего гражданам требуются консультации специалистов управлений:

Альтернативы личному приему

Личный прием — не единственный способ решить вопрос. Часто онлайн-обращение эффективнее:

1. Электронные обращения (Госуслуги / mos.ru / сайт Департамента): Подача жалобы, предложения или заявления в электронном виде. Срок ответа, до 30 календарных дней (по сложным вопросам до 45 дней). Ответ придет в личный кабинет/на почту *.
2. Чат-боты и виджеты на сайте educom.mos.ru: Быстрые ответы на типовые вопросы (очереди в сады, расписание каникул, контакты школы).
3. Обращения в Управление образования вашего округа/района: Большинство вопросов по конкретной школе или саду решаются на уровне Управления образования округа (АО/ЗАО/САО/ЮАО/ЦАО/СВАО/ЮВАО/СЗАО/ТАО/НАО/ЗелАО). Их контакты и режимы приема есть на сайте Департамента в разделе «Территориальные органы».
4. Приемная Мэра Москвы: Для системных вопросов или апелляций на действия Департамента.

Режим работы и проход в здание

• Адрес: г. Москва, ул. , д. (вход с улицы ).
• Режим приема посетителей (общий): Понедельник — Четверг: : – :, Пятница: : – : (перерыв : – :). Суббота, Воскресенье — выходные.
• Проход: Только по паспорту РФ и талону записи (QR-коду). Проход по временным пропускам для сопровождающих (адвокатов, родителей несовершеннолетних) оформляется на месте у администратора/охраны.
• Металлодетекторы: На входе работает досмотр. Запрещено вносить острые/режущие предметы, большие сумки/рюкзаки (лучше оставить в камере хранения или не брать).

Частые ошибки и советы

• Не пришли за 10–15 минут до времени. Опоздание более 10–15 минут может привести к аннулированию талона и необходимости записываться заново.
• Не определили тему обращения. При записи выбирайте максимально узкую тематику — так вас направят к компетентному специалисту сразу.
• Пришли без документов-оригиналов. Специалист не сможет принять к рассмотрению оригиналы заявлений или проверить данные без предъявления оригиналов удостоверяющих личность и права.
• Игнорируете предварительную работу с школой/Управлением округа. Департамент часто перенаправляет обращения обратно на место, если не исчерпаны локальные способы решения. Приложите к обращению копии ответов от школы/Управления.

Запись на прием в Департамент образования Москвы — процедура полностью оцифрованная и прозрачная. Рекомендуется использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или mos.ru для планирования визита заранее. Грамотная подготовка пакета документов и четкая формулировка вопроса сэкономят ваше время и ускорят решение проблемы. Если вопрос не требует личного присутствия, воспользуйтесь электронными обращениями — это удобнее и оставляет юридически значимый след переписки.

Информация актуальна на 19 сентября 2026 года. Режим работы, адреса и контакты могут изменяться. Перед визитом обязательно сверяйте данные на официальном сайте educom.mos.ru или портале Госуслуг.