Граждане Российской Федерации имеют законное право обращаться в государственные органы, в т;ч. в Федеральную службу войск национальной гвардии (Росгвардию), с жалобами, заявлениями и предложениями. Порядок рассмотрения таких обращений регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В данной статье мы подробно разберём, как правильно составить жалобу, куда её направить и какие сроки рассмотрения предусмотрены законом.

В каких случаях подаётся жалоба на Росгвардию

Основаниями для обращения могут служить:

• неправомерные действия (бездействие) сотрудников Росгвардии;
• нарушения при осуществлении вневедомственной охраны;
• отказ в выдаче либо нарушение сроков оформления лицензий и разрешений (например, на оружие) в рамках лицензионно-разрешительной работы;
• некачественное оказание услуг подразделениями вневедомственной охраны;
• нарушение условий договора на охрану имущества;
• некорректное поведение сотрудников при исполнении служебных обязанностей.

Куда направляется жалоба

В зависимости от ситуации обращение можно подать:

1. Непосредственно в Росгвардию — через официальный сайт rosguard.gov.ru (раздел «Обращения граждан»), лично в территориальном органе или по почте заказным письмом с уведомлением.
2. Выше по инстанции — руководителю территориального органа или в центральный аппарат, если жалоба касается действий подчинённого подразделения.
3. В прокуратуру — если имеются признаки нарушения закона.
4. В суд — для обжалования действий и решений должностных лиц в порядке КАС РФ.

Обязательные реквизиты жалобы

Согласно требованиям, указанным на официальном сайте Росгвардии, в обращении необходимо указать:

• наименование подразделения, либо должность, либо Ф.И.О. лица, которому адресовано обращение;
• фамилию, имя, отчество заявителя (последнее, при наличии);
• почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа;
• суть жалобы: обстоятельства, даты, место происшествия, описание нарушения;
• требования заявителя;
• дату и личную подпись (при бумажной подаче).

К обращению можно приложить подтверждающие документы и материалы. На сайте Росгвардии допускаются файлы текстовых форматов (doc, docx, pdf, jpg и др.) и аудио-/видеоформатов (mp3, mp4, avi и др.). Рекомендуемый суммарный размер вложений — до 5 Мб.

Образец жалобы на действия сотрудника Росгвардии

Начальнику Управления Росгвардии
по * области
Адрес: г. , ул. , д.

от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: г. *, ул. , д. , кв. *
тел.: +7 (9) -*-
e-mail: iv*@mail.ru

ЖАЛОБА

«» * 20* года в часов по адресу: г. , ул. , д. , сотрудником вневедомственной охраны Росгвардии (Ф.И.О. — , при наличии сведений; номер нагрудного знака — *) были совершены следующие действия: (подробно описать обстоятельства — что произошло, кто присутствовал, какие нарушения допущены).

Указанные действия нарушают мои права, гарантированные ст. 45 Конституции РФ, а также положения Федерального закона от № 226-ФЗ «О войсках национальной гвардии Российской Федерации».

На основании изложенного, руководствуясь ст. 5 Федерального закона № 59-ФЗ,

ПРОШУ:

1. Провести проверку по изложенным фактам.
2. Дать правовую оценку действиям сотрудника .
3. Принять меры по устранению нарушений.
4. О результатах рассмотрения жалобы сообщить мне в письменной форме по указанному адресу.

Приложения:

• Копия договора на охрану (при наличии) — на л.
• Фото-/видеоматериалы — на ** л. (носителе).

Сроки рассмотрения

Обращение регистрируется в течение трёх дней с момента поступления и рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя. Если в тексте обращения отсутствует суть жалобы (например, указана только ссылка на вложение), ответ по существу не даётся, о чём заявителя уведомляют в течение семи дней.

Практические рекомендации

• Излагайте факты чётко, без эмоциональных оценок и оскорблений — обращения, содержащие нецензурную брань или угрозы, могут быть оставлены без ответа.
• Сохраняйте копию жалобы и подтверждение её отправки (квитанцию, скриншот, входящий номер).
• Указывайте максимум конкретики: даты, время, место, номера удостоверений или нагрудных знаков.
• Если ответ не получен в установленный срок, вправе обратиться с жалобой на бездействие в вышестоящий орган, прокуратуру или суд.

Грамотно составленная жалоба, эффективный инструмент защиты своих прав. Используйте приведённый образец как основу, адаптируя его под конкретную ситуацию, и при необходимости обращайтесь за консультацией к юристу.