Многие граждане, направившие письменное обращение, жалобу или заявление в Министерство обороны Российской Федерации, задаются вопросом: в какой срок должен поступить ответ? В этой статье подробно разберём установленные законодательством сроки, порядок их исчисления и особенности рассмотрения обращений.

Общий срок рассмотрения обращений — 30 дней

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», письменное обращение, поступившее в государственный орган, должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. По истечении этого срока заявитель должен получить ответ от Министерства обороны Российской Федерации.

Важно понимать, что срок исчисляется не с момента отправки письма, а именно со дня его регистрации в ведомстве.

Особенности исчисления сроков в Минобороны

При рассмотрении обращений в Министерстве обороны действуют следующие правила:

• Переадресация по компетенции. В случае направления обращения по компетенции в соответствующую воинскую часть срок его рассмотрения исчисляется со дня первоначальной регистрации в Министерстве обороны, а не с момента поступления в часть.
• Личный приём. Срок рассмотрения обращения, поступившего в ходе личного приёма гражданина, исчисляется с даты приёма гражданина.
• Передача в территориальный орган. Если письменное обращение направлено из Министерства обороны для рассмотрения и ответа гражданину в территориальный орган с соответствующим уведомлением заявителя, то срок рассмотрения исчисляется от даты регистрации обращения в территориальном органе.
• Внутренние структурные подразделения. Установленные сроки рассмотрения обращений, поступивших в Министерство и направленных в структурные подразделения центрального аппарата, исчисляются с даты регистрации в соответствующем департаменте делопроизводства.

Сокращённые сроки для отдельных категорий обращений

Заявления и жалобы гражданского персонала Вооружённых Сил Российской Федерации, а также других граждан разрешаются:

• в срок до одного месяца — в общем порядке;
• не более 15 дней, если обращение не требует дополнительного изучения и проверки (срок исчисляется со дня поступления в воинскую часть, обязанную разрешать вопросы по существу).

Уведомление о регистрации обращения

Гражданину, направившему обращение через официальный сайт Министерства обороны, в течение 7 дней со дня регистрации обращения направляется соответствующее уведомление. Ответ на электронное обращение поступает на указанный заявителем адрес электронной почты.

Если обращение составлено некорректно (например, отсутствуют необходимые реквизиты), в течение 7 дней заявителю будет направлено уведомление об этом на адрес электронной почты.

Когда ответ может не поступить

Согласно пункту 1 статьи 11 Федерального закона № 59-ФЗ, ответ на обращение не даётся, если:

• в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение;
• не указан почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ (анонимное обращение).

Что должно содержаться в обращении

Для корректного рассмотрения в обращении необходимо указать:

1. наименование органа, в который направляется обращение;
2. фамилию, имя, отчество заявителя;
3. почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ и уведомление о переадресации обращения;
4. сущность предложения, заявления или жалобы;
5. личную подпись и дату (для письменных обращений).

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Форма ответа

В ответах на обращения граждан и организаций Министерство обороны может осуществлять разъяснение законодательства Российской Федерации, практики его применения, а также толкование норм, терминов и понятий — если на ведомство возложена соответствующая обязанность или если это необходимо для обоснования принятого по обращению решения.

Ответ на обращение, поданное при личном приёме, может быть дан гражданину устно (с его согласия) — в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки.

• 30 дней — стандартный срок рассмотрения письменного обращения со дня регистрации;
• 15 дней, для обращений, не требующих дополнительной проверки;
• 7 дней — срок направления уведомления о регистрации электронного обращения или о его некорректном составлении.

Если в установленный законом срок ответ от Министерства обороны не поступил, гражданин вправе обратиться с жалобой на нарушение порядка рассмотрения обращений в вышестоящий орган или в суд в порядке административного судопроизводства.