Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Договор публичной оферты (далее, Оферта) — это основной документ, регулирующий отношения между перевозчиком ООО «ПЭК» (ПЭК-Групп) и заказчиком (Отправителем/Получателем) при заказе услуг по перевозке грузов. Акцептом Оферты (соглашением с ее условиями) считается передача груза перевозчику для перевозки или оплата услуг перевозки.

Статья актуальна на . Текст носит ознакомительный характер; для юридически значимых действий необходимо обращаться к действующей редакции документа на официальном сайте перевозчика.

Общие положения и термины

В разделе «Общие положения» определяются ключевые понятия, используемые в документе:

Перевозчик: ООО «ПЭК» (ОГРН , ИНН ), действующее на основании Устава.
Заказчик: Юридическое лицо, ИП или физическое лицо, обратившееся за услугами перевозки.
Груз: Вещи, переданные Перевозчику для доставки к месту назначения и выдачи Получателю.
Место отправления / Места назначения: Пункты приема и выдачи груза, входящие в географию обслуживания Перевозчика (Россия, Казахстан, Беларусь и др.).

Важно: Оферта является публичной в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Ее полный текст размещен на официальном сайте pecom.ru (или ином уполномоченном ресурсе).

Предмет договора: виды услуг

По Оферте ООО «ПЭК» обязуется доставить груз в сроки, установленные тарифами, а Заказчик — оплатить услуги. Предметом договора являются следующие основные виды перевозок:

Автомобильные перевозки (FTL и LTL)

FTL (Full Truck Load), цельная машина: Груз занимает весь кузов автомобиля. По информации на , перевозка и обработка генеральных грузов (FTL) в России, Казахстане и Беларуси осуществляется полностью.
LTL (Less than Truck Load) — сборные грузы: Перевозка маломеритных и среднемеритных грузов в составе сборных автопоездов через терминальную сеть.

Дополнительные (вспомогательные) услуги

К ним относятся (перечень не исчерпывающий):

Страхование груза (по желанию Заказчика).
Упаковка, паллетизация, обрешетка, натяжка стрейч-пленкой.
Погрузо-разгрузочные работы (ручные, механизированные).
Доставка «от двери до двери» (предъезд транспорта к адресу Отправителя/Получателя).
Информирование о статусе груза (SMS, e-mail, Личный кабинет).
Возврат сопроводительных документов (ТОРГ-12, УПД, накладные).

Порядок оформления перевозки (Акцепт Оферты)

Акцепт Оферты происходит путем выполнения Заказчиком следующих действий:

Заполнение Заявки на перевозку (электронно через Личный кабинет / сайт / API или в бумажном виде в офисе/терминале).
Подготовка груза к перевозке в соответствии с требованиями «Правил перевозки грузов» (упаковка, маркировка).
Передача груза Перевозчику с оформлением Грузовой накладной (Товарно-транспортной накладной), основного документа, подтверждающего факт приема груза.

Внимание: Передача груза без предварительной заявки возможна в офисах терминалов, однако тарификация может производиться по базовым (максимальным) тарифам без учета скидок/спецпредложений.

Права и обязанности сторон

Обязанности Заказчика (Отправителя)

Передать груз, соответствующий заявленным характеристикам (вес, габариты, количество мест, класс опасности).
Обеспечить надлежащую упаковку, выдерживающую перевозку данного вида транспорта.
Нанести на каждое место маркировку (Получатель, адрес, номер места, знаки обращения с грузом).
Сопроводить груз необходимыми документами (счет, УПД, сертификаты соответствия, декларации ТС для регулируемой продукции).
Оплатить стоимость перевозки и доп. услуг в порядке и сроки, установленные п. 6 Оферты.
Возместить Перевозчику убытки, причиненные несоответствием груза заявленным параметрам или нарушением правил упаковки/маркировки.

Обязанности Перевозчика (ООО «ПЭК»)

Принять груз к перевозке, выдать Отправителю экземпляр Грузовой накладной с отметкой о приеме.
Доставить груз в сроки, не превышающие нормативные (расчетные) сроки перевозки для соответствующего направления.
Выдать груз Получателю против подписи в Грузовой накладной (или ином документе) и предъявления удостоверяющего личность документа / доверенности.
Соблюдать температурный режим (для рефрижераторных перевозок) и иные специальные условия.
Информировать Заказчика о задержках, повреждениях или иных нештатных ситуациях.

Права сторон

Перевозчик имеет право: отказать в приеме груза, не соответствующего Правилам перевозки или запрещенному к перевозке; потребовать доп. оплату при фактическом превышении веса/объема над заявленными; задерживать груз до полной оплаты (право удержания, ст. 359 ГК РФ).

Заказчик имеет право: требовать выдачи груза Получателю; вносить изменения в перевозку (изменение Получателя, адреса, возврат груза) за доп. плату и при технической возможности; получать информацию о местоположении груза.

Ответственность сторон и страхование

Это один из самых важных разделов Оферты. Ответственность Перевозчика ограничена в соответствии с законодательством (ГК РФ, УК ЖД/Авто, Международные конвенции) и условиями Оферты.

Ответственность за утерю, недостачу, повреждение (порчу)

При отсутствии страховки: Ответственность Перевозчика ограничена суммой, исчисляемой от веса утерянного/поврежденного груза (обычно 20 руб./кг брутто веса утерянного места, но не более стоимости груза), если иное не установлено законом (например, для ценностей — другая ответственность).
При страховке: Выплата производится Страховщиком в пределах страховой суммы по правилам страхования, одобренным Перевозчиком.

Ответственность за нарушение сроков

За просрочку доставки Перевозчик выплачивает неустойку (штраф) в размере, установленном Офертой (обычно % от стоимости перевозки за каждый день просрочки, но не более определенного процента от стоимости перевозки). Неустойка не взыскивается, если просрочка вызвана обстоятельствами непреодолимой силы или виной Заказчика.

Освобождение от ответственности (Форс-мажор)

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае форс-мажор (стихийные бедствия, войны, стачки, решения госорганов, кибератаки на инфраструктуру и т.д.), если уведомят другую сторону в разумный срок.

Грузы, не принятые к перевозке / запрещенные

Перевозчик не несет ответственности за грузы, переданные с нарушением правил (опасные без оформления, живые животные без согласования, предметы, изъятые из оборота, грузы с нарушенной упаковкой, создающие угрозу другим грузам/транспорту).

Стоимость перевозки и порядок расчетов

Формирование цены

Стоимость складывается из:

Базового тарифа (зависит от направления, веса, объема, класса груза).
Надбавок за доп. услуги (доставка авто, подъем на этаж, хранение, страховка, упаковка).
НДС (применительно к услугам перевозки — 20%, если Перевозчик на общем режиме налогообложения).

Способы оплаты

Наличный / Безналичный расчет в офисе терминала при сдаче груза.
Безналичный расчет (перечисление на р/с ООО «ПЭК»), для договорных клиентов (постоплата или предоплата).
Оплата банковской картой на сайте / в приложении / через терминал.
Оплата Получателем (при получении груза), если указано в накладной и согласовано.

Пеня за просрочку оплаты

В случае просрочки платежа Заказчик выплачивает Перевозчику пеню (процент от суммы долга за каждый день просрочки) в размере, установленном Офертой (как правило, 1/300 ключевой ставки ЦБ РФ или фиксированный %).

Сроки перевозки и хранения

Расчетные сроки: Определяются калькулятором на сайте или менеджером. Считаются от дня после дня приема груза (для авто) или дня сдачи (для ЖД/авиа).
Срок хранения на терминале назначения: Бесплатный период хранения (обычно 3-5 суток в зависимости от региона/терминала). Далее взимается плата за хранение за каждые сутки.
Невостребованные грузы: По истечении сроков хранения (обычно 30-60 дней) Перевозчик имеет право реализовать груз для покрытия долга за перевозку и хранение (ст. 901 ГК РФ).

Порядок претензий и разрешения споров

Претензионный порядок (обязательный досудебный этап)

Споры подлежат рассмотрению в претензионном порядке. Претензия направляется в письменной форме (почта, ЕДО, Личный кабинет, e-mail *@pecom.ru).

Срок рассмотрения: 30 календарных дней (если иное не установлено законом/договором).
Срок подачи претензии:
- При утере/повреждении — в срок до истечения срока давности (3 года), но лучше сразу при обнаружении.
- При нарушении сроков — в течение 30 дней со дня выдачи груза (или со дня, когда он должен был быть выдан).

Судебный порядок

Если претензия отклонена или не удовлетворена в срок, спор передается в Арбитражный суд по месту нахождения ответчика (ООО «ПЭК» — г. , регион ), если Заказчик — юрлицо/ИП. Для потребителей (физлица) — по месту жительства истца или местонахождению ответчика.

Особенности международных перевозок (РФ — РК — РБ)

При перевозках в рамках ЕАЭС (Россия, Казахстан, Беларусь, Армения, Кыргызстан) применяются:

Договор о ЕАЭС от .
Соглашение о международных автомобильных перевозках (СМГС/СМПС применимо к ЖД, для авто — СМГС не применяется напрямую, регулируется национальным правом и договорами ЕАЭС).
Таможенное оформление: для транзитных/импортных грузов Заказчик обязан предоставить полный пакет таможенных документов (ДТ, ГТД, сертификаты ЕАЭС). ООО «ПЭК» может оказывать услуги таможенного представителя (брокера) по отдельному соглашению.

Конфиденциальность и персональные данные

Стороны гарантируют конфиденциальность коммерческой информации, полученной в ходе сотрудничества. Обработка персональных данных (ФИО контактных лиц, телефоны , e-mail ) осуществляется в соответствии с 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Перевозчика (размещена на сайте). Данные используются исключительно для исполнения договора, информирования о статусе груза и расчетов.

Заключительные положения

Оферта вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств.
Перевозчик имеет право в одностороннем порядке изменять тарифы и условия Оферты, публикуя новую редакцию на сайте за 10-30 дней до вступления в силу (срок уведомления указан в тексте Оферты).
Все уведомления считаются полученными, если направлены на адреса/реквизиты, указанные в Заявке/Накладной/Личном кабинете.
Недействительность отдельного условия Оферты не влечет недействительности всего документа.

Резюме: ключевые моменты для Заказчика

Читайте актуальную версию на сайте pecom.ru перед каждой сдачей груза (тарифы и условия меняются).
Упаковка — ответственность Отправителя. Перевозчик не отвечает за порчу груза в несоответствующей упаковке.
Страхуйте ценные грузы. Базовая ответственность 20 руб./кг не покроет стоимость техники, запчастей, товаров высокой стоимости.
Проверяйте вес/габариты перед сдачей, перевес/перегабарит повлечет доп. плату и задержки.
Сохраняйте Грузовую накладную (экземпляр Отправителя) — это главное доказательство договора и факта приема.
Контролируйте сроки хранения на терминале назначения, чтобы избежать платы за хранение и реализации груза.

Контакты ООО «ПЭК» для справок: Единый колл-центр: 8-800— (бесплатно по РФ), e-mail: @pecom.ru, Личный кабинет: lk.pecom.ru.