Когда человек пропадает без вести, неопределённость становится одним из самых тяжёлых испытаний для его родных․ В такой ситуации особенно важно понимать, куда обращаться за помощью, как устроен процесс розыска и как использовать регистрационный номер заявки, поданной в Международный Комитет Красного Креста (МККК)․ В этой статье подробно разберём все этапы․
Кто занимается розыском военнослужащих
Делегация МККК в Москве занимается только розыском пропавших военнослужащих, а также задержанных гражданских лиц․ Если ваш пропавший родственник — гражданское лицо (и он не является задержанным), обращаться следует в Российский Красный Крест:
- подать заявку на официальном сайте организации;
- позвонить по телефонам: 8 (800) -34— или 8 (800) -50—․
Как подать заявку и получить регистрационный номер
Самый быстрый способ подать заявку на розыск, заполнить онлайн-форму на сайте МККК․ После заполнения формы вы получите регистрационный номер вашей заявки․ Обязательно сохраните его, он понадобится для всех дальнейших обращений․
Если при заполнении онлайн-формы возникли сложности:
- Убедитесь, что все поля заполнены․
- Проверьте, стабильно ли работает интернет-соединение․
- Если проблема не решена, обратитесь на горячую линию, чтобы оставить заявку по телефону: 8 (800) -00—․
Как узнать о судьбе военнослужащего по номеру заявки
Важно понимать принцип работы МККК: сотрудники организации связываются с родственниками сами, как только появляется информация о разыскиваемом военнослужащем․ Отдельного онлайн-сервиса для «проверки статуса» по номеру заявки нет, номер нужен прежде всего для идентификации вашего обращения при контакте с организацией․
Регистрационный номер заявки используется в следующих случаях:
- при звонке на горячую линию для уточнения информации;
- при отправке дополнительных сведений по электронной почте;
- при корректировке данных в заявке;
- при закрытии заявки, если судьба родственника установлена․
Как направить дополнительную информацию по заявке
Вы можете прислать дополнительную информацию на электронную почту МККК, если хотите:
- предоставить новые сведения, фотографии или документы, которые могут помочь в розыске;
- скорректировать данные в заявке;
- закрыть заявку на розыск․
В письме необходимо указать:
- ваши контактные данные;
- регистрационный номер заявки;
- ФИО и дату рождения разыскиваемого родственника․
Сроки получения информации
Сроки могут значительно различаться․ В некоторых случаях ответ удаётся найти довольно быстро, однако иногда поиск занимает больше времени: бывает, что точные данные можно получить только после завершения активной фазы боевых действий․ Основной источник информации — национальные справочные бюро, которые создаются каждой стороной вооружённого конфликта в соответствии с нормами международного гуманитарного права, в частности Женевскими конвенциями․ Такие бюро собирают и передают сведения о людях, находящихся под властью сторон в конфликте, — прежде всего о военнопленных․
Важные правила подачи заявки
- Подавать заявку нужно только один раз․ При попытке повторной подачи онлайн вы получите соответствующее уведомление — это помогает избежать дублирования и ускоряет работу по уже открытым заявкам․
- Если вы уверены, что раньше заявку никто не подавал, напишите на электронную почту МККК, кратко опишите ситуацию и укажите данные родственника․
- Повторно подать заявку можно, только если связь с военнослужащим снова была утрачена при новых обстоятельствах․ В этом случае свяжитесь с МККК по горячей линии или по электронной почте․
Краткая памятка
- Подайте заявку один раз — через онлайн-форму или по горячей линии 8 (800) -00—․
- Сохраните регистрационный номер заявки․
- Ожидайте: специалисты МККК свяжутся с вами, как только появится информация․
- При необходимости дополнить или изменить заявку пишите на электронную почту, обязательно указывая номер заявки, ФИО и дату рождения разыскиваемого․
- По розыску гражданских лиц обращайтесь в Российский Красный Крест․
Помните: регистрационный номер заявки — это ваш ключ ко всем дальнейшим обращениям в МККК․ Храните его в надёжном месте и указывайте при каждом контакте с организацией․