Жителям Макеевки‚ которым необходимо решить вопросы‚ связанные с газоснабжением — подключением газа‚ оплатой услуг‚ заменой оборудования или устранением неисправностей‚ — следует обращаться в Макеевское управление по газоснабжению и газификации «Донбассгаз» (филиал ООО «Черноморнефтегаз»). В этой статье мы подробно расскажем‚ как правильно это сделать.
Куда обращаться: адрес и контакты
Макеевское управление по газоснабжению и газификации расположено по адресу:
- Адрес: г. Макеевка‚ ул. Фонтанная‚ д. 46‚ индекс 861
- Телефон приёмной: (062) -41—
- Факс: (062) -41—*
- Единый номер для заявок: 8 (8562) -0-7
Экстренные ситуации: аварийная служба
Если вы почувствовали запах газа в квартире‚ подъезде или на улице‚ необходимо немедленно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу:
- 104 — единый номер аварийной газовой службы (звонок с мобильного и городского телефона);
- (062) -40— — дополнительный номер диспетчерской.
Важно: до приезда специалистов не пользуйтесь открытым огнём‚ не включайте и не выключайте электроприборы‚ проветрите помещение и перекройте газовый кран‚ если это возможно.
Контакт-центр и абонентская служба
По вопросам начислений‚ передачи показаний счётчика‚ заключения договоров и уточнения задолженности работают:
- Контакт-центр: 071-099—
- Абонентская служба: (062) -38—
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Определите тип вопроса. Аварийные ситуации решаются по номеру 104‚ бытовые вопросы — через абонентскую службу или личный кабинет.
- Подготовьте документы. При личном обращении возьмите паспорт‚ договор на газоснабжение и лицевой счёт абонента.
- Выберите способ обращения:
- личный визит в абонентский участок (график работы уточняйте по телефону);
- звонок в контакт-центр;
- обращение через личный кабинет на официальном сайте «Донбассгаз»;
- письменное заявление на имя руководства управления.
- Зафиксируйте обращение. При подаче письменного заявления требуйте отметку о регистрации на вашем экземпляре — это важно для контроля сроков ответа.
Личный кабинет «Донбассгаз»
Для удобства абонентов работает онлайн-сервис‚ где можно:
- передать показания газового счётчика;
- оплатить услуги газоснабжения онлайн;
- оставить заявку на газификацию дома или квартиры;
- проверить состояние лицевого счёта и задолженность.
Какие вопросы решает горгаз Макеевки
- подключение (газификация) частных домов и квартир;
- установка и замена газовых счётчиков;
- техническое обслуживание газового оборудования;
- перенос газовых труб и стояков;
- проверка и устранение утечек газа;
- перерасчёт платежей и оформление договоров.
Полезные советы при обращении
Звоните в рабочее время. Абонентские участки принимают граждан по установленному графику — уточните его заранее по телефону.
Формулируйте вопрос чётко. Укажите адрес‚ номер лицевого счёта и суть проблемы — это ускорит рассмотрение обращения.
Сохраняйте квитанции. Все платёжные документы и копии заявлений храните не менее трёх лет.
Не допускайте самовольных действий. Любые работы на газовом оборудовании должны выполнять только специалисты газовой службы — это требование безопасности.
Обратиться в горгаз Макеевки можно несколькими способами: по телефону‚ лично в абонентском участке по адресу ул. Фонтанная‚ 46‚ или через личный кабинет «Донбассгаз». В экстренных ситуациях‚ связанных с утечкой газа‚ звоните по номеру 104, служба работает круглосуточно. Своевременное обращение к специалистам, залог безопасности вашего дома и бесперебойного газоснабжения.