Министерство обороны Российской Федерации осуществляет приём граждан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г․ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․ Любой гражданин вправе обратиться в военное ведомство с просьбой, заявлением или жалобой — как в письменной форме, так и на личном приёме․ В этой статье подробно разберём, как записаться на приём и что для этого потребуется․
Кто ведёт приём граждан в Минобороны
Решением Министра обороны Российской Федерации от 20 февраля 2013 года сформировано Управление Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан — оно же общественная приёмная Министра обороны Российской Федерации․ Именно это подразделение:
- организует личный приём граждан должностными лицами ведомства;
- рассматривает письменные и электронные обращения;
- ведёт графики приёма и информирует заявителей о результатах рассмотрения обращений․
Способы записи на личный приём
Через электронную приёмную на официальном сайте
Наиболее удобный способ — подать обращение через раздел «Электронная приёмная» на официальном портале Министерства обороны․ Порядок действий:
- Откройте раздел «Электронная приёмная» на сайте ведомства․
- Изучите правила приёма и рассмотрения обращений граждан и подтвердите ознакомление, нажав кнопку «С правилами ознакомлен»․
- Войдите в личный кабинет Минобороны под своими учётными данными․ Если учётной записи нет — авторизуйтесь через портал «Госуслуги»․
- Перейдите в раздел «Отправить обращение в МО РФ»․
- Заполните форму, указав суть просьбы, и при необходимости отметьте желание получить личный приём․
- В личном кабинете справа отображается блок со всеми вашими обращениями и результатами их рассмотрения․
По телефону горячей линии
В Министерстве обороны действует горячая линия, по которой можно уточнить порядок записи на приём, график работы общественной приёмной и необходимые документы․ Актуальный номер публикуется на официальном сайте ведомства в разделе «Контакты»․
Письменным запросом
Заявление с просьбой о личном приёме можно направить почтовым отправлением на адрес общественной приёмной Министра обороны РФ․ В письме укажите:
- фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес для ответа;
- суть просьбы и желаемый формат приёма;
- контактный телефон для согласования даты и времени․
Графики личного приёма
На официальном сайте Минобороны в разделе «Электронная приёмная» → «Приём граждан» → «Графики личного приёма» публикуется актуальное расписание приёма граждан должностными лицами Министерства обороны․ Перед визитом обязательно ознакомьтесь с графиком — приём ведётся по предварительной записи в строго отведённые часы․
Общероссийский день приёма граждан
В соответствии с поручением Президента России, ежегодно, начиная с 12 декабря 2013 года, в День Конституции Российской Федерации проводится общероссийский День приёма граждан․ Время его проведения — с 12:00 до 20:00 по местному времени․ В военном ведомстве личный приём заявителей в этот день осуществляют уполномоченные лица Министерства обороны РФ․ Это хорошая возможность попасть на приём к ответственным должностным лицам․
Что взять с собой на приём
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- письменное обращение в двух экземплярах (один остаётся у вас с отметкой о принятии);
- документы, подтверждающие изложенные факты: копии приказов, справки, заключения, переписку;
- при обращении в интересах другого лица — доверенность и документы, подтверждающие полномочия․
Правила рассмотрения обращений
Работа с обращениями в Вооружённых Силах РФ регламентируется специальной Инструкцией по работе с обращениями граждан․ Основные положения:
- Обращение регистрируется в течение трёх дней с момента поступления․
- Общий срок рассмотрения — 30 дней со дня регистрации; в исключительных случаях он может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя․
- Ответ направляется по почтовому адресу или в электронном виде — в зависимости от способа подачи обращения․
- Обращения, содержащие нецензурные выражения или угрозы, могут быть оставлены без ответа․
Полезные рекомендации
- Формулируйте просьбу чётко и по существу, избегая эмоциональных оценок;
- Прикладывайте копии документов, а не оригиналы․
- Сохраняйте регистрационный номер обращения, он понадобится для отслеживания статуса․
- Если вопрос касается конкретного военнослужащего, укажите его данные и наименование воинской части (без раскрытия сведений, составляющих служебную тайну)․
- При отказе в приёме или нарушении сроков вы вправе обжаловать действия должностных лиц в вышестоящий орган или в суд․
Записаться на личный приём в Министерство обороны РФ несложно: достаточно воспользоваться электронной приёмной на официальном сайте, позвонить на горячую линию или направить письменный запрос․ Главное — заранее изучить график приёма, подготовить документы и грамотно сформулировать свою просьбу․ Закон гарантирует каждому гражданину право на рассмотрение обращения и получение мотивированного ответа в установленный срок․