Жители Луганска и Луганской Народной Республики нередко сталкиваются с вопросами, связанными с качеством медицинской помощи, записью на приём к врачу, получением справок и лекарственного обеспечения․ Для оперативного решения таких вопросов Министерство здравоохранения ЛНР организовало работу горячей линии․ В этой статье расскажем, куда и как можно обратиться․

Телефоны горячей линии Минздрава ЛНР

Для связи с Министерством здравоохранения Луганской Народной Республики действуют следующие номера:

• (0642) -2—10 — основной телефон горячей линии Минздрава ЛНР;
• (022) -2—10 — номер для звонков по территории ЛНР;
• 0800 555 *, круглосуточная линия для срочных вопросов;
• 7959 153—90 — горячая линия по вопросам граждан, находящихся на лечении в учреждениях здравоохранения ЛНР․

Также по вопросам качества оказания медицинской помощи в лечебных учреждениях республики действует телефон (0642) -5-**-77 (приём звонков, как правило, в утренние часы)․

Адрес для письменных обращений

Если вопрос требует официального письменного обращения, его можно направить по адресу:

91033, г․ Луганск, ул․ Новопромышленная, д․ 8 — Министерство здравоохранения Луганской Народной Республики․

Письменные обращения рассматриваются в установленном законодательством порядке, с обязательным ответом заявителю․

Дополнительные способы связи

• Короткий номер 951 — единая горячая линия МФЦ ЛНР, где можно получить консультацию по вопросам государственных услуг, включая социальную сферу;
• 8 800 550-**-03 — единая бесплатная горячая линия Минздрава России, работающая круглосуточно по всей стране;
• Официальный сайт Министерства здравоохранения ЛНР — там размещены разделы «Контакты» и «Порядок приёма и рассмотрения обращений граждан», а также электронная приёмная․

По каким вопросам можно обращаться

1. Жалобы на качество и доступность медицинской помощи;
2. Запись на приём к врачу и вопросы работы регистратур;
3. Получение справок, больничных листов и медицинских документов;
4. Лекарственное обеспечение льготных категорий граждан;
5. Вопросы работы скорой медицинской помощи;
6. Условия пребывания пациентов в стационарах․

Рекомендации при обращении

Чтобы обращение было рассмотрено быстро и эффективно, подготовьте следующую информацию: ваши фамилию, имя и отчество, контактный телефон, наименование медицинского учреждения, суть проблемы с указанием дат и обстоятельств․ При письменном обращении приложите копии подтверждающих документов, если они имеються․

Обратите внимание: телефонные номера и графики работы горячих линий могут изменяться․ Перед обращением рекомендуем уточнить актуальные контакты на официальном сайте Министерства здравоохранения ЛНР или на портале Правительства республики․