Администрация городского округа Мариуполь (городской исполнительный комитет) обеспечивает связь с жителями через систему горячих линий, контакт-центров и личного приема. На 18 сентября 2026 года действует несколько ключевых номеров для решения жилищных, социальных, коммунальных и иных вопросов. Ниже представлена структурированная справка по актуальным контактам.
Основные единые номера Администрации
Для большинства обращений граждан используются следующие каналы связи:
- Единая горячая линия по жилищным вопросам: 1140 (запущена 4 сентября 2025 года). Работает круглосуточно. Позволяет узнать сроки и ход ремонтных работ в МКД, необходимые документы для оформления заявлений, а также поступать с жалобами на качество ЖКХ.
- Единый справочно-информационный номер (короткий): 113.
- Горячая линия Администрации (многоканальная): 7 (949) -00-*- (полный номер: 7 (949) -00-93-39).
- Бесплатная консультация юриста по телефону: 8 (800) -00— (полный номер: 8 (800) -00-26-23).
- Дополнительный контактный телефон: 7 (949) -16—* (полный номер: 7 (949) -16-64-97).
Режим работы операторов: в будние дни с 8:00 до 17:00 (кроме номера 1140, работающего 24/7). В час пик и при аварийных ситуациях на линии может поступать от 450 до 700 звонков в сутки.
Личный прием граждан
Запись на личный прием к руководителю Администрации и заместителям осуществляется в Управах внутригородских районов и в Администрации городского округа по адресу: ул. Громовой, 63.
Требования: предъявление документа, удостоверяющего личность, и заявления, составленного собственноручно.
Горячие линии Управлений по труду и социальной защите населения (УТСЗН) по районам
Для вопросов оформления социальных выплат, компенсаций за утраченное имущество или разрушенное жилье действуют районные номера:
- Жовтневый район: 7 (949) -16-*- (79497166512)
- Приморский район: 7 (949) -16—* (79497166519)
- Орджоникидзевский район: уточняйте актуальный номер при обращении в Управление района.
- Ильичевский район: уточняйте актуальный номер при обращении в Управление района.
Примечание: Нумерация районов (Жовтневый, Приморский, Орджоникидзевский, Ильичевский) соответствует исторической административной структуре, используемой в ведомствах социальной защиты.
Мариупольский контакт-центр (Городская справка)
Служба предоставляет справочную информацию по работе городских служб, ЖЭК, РЭК, МФЦ, Росреестра, аварийно-диспетчерских служб.
- Короткий номер: 15-55
- Мобильные операторы: (050) -45-15-55, (067) -45-15-55
Операторы готовы ответить на вопросы в будние дни с 8:00 до 17:00.
Специализированные экстренные и социальные линии
| Служба | Номер | Примечание |
|---|---|---|
| Детская горячая линия | 116-111 / 0-800-500-225 | Круглосуточно, анонимно |
| Горячая линия для пациентов и врачей | 16-77 | Вопросы медицинского обеспечения |
| Полиция (Отдел №1, Жовтневый р-н) | 102 (единый) | Срочные вызовы |
| Аварийно-диспетчерские службы (водा, газ, свет, тепло) | Уточняйте по 15-55 или 1140 | Принимают заявки на аварии 24/7 |
Контакты медицинских учреждений (справочно)
- Городская больница №2: ул. Пашковского, 36.
- Телефоны поликлиник и больниц лучше уточнять через контакт-центр 15-55 или на официальном сайте Администрации.
Электронные сервисы и официальные ресурсы
Помимо телефонных линий, Администрация предоставляет возможность удаленного обращения:
- Официальный сайт Администрации: позволяет ознакомиться с направлениями работы, получить ответы на частые вопросы, найти контакты и оставить электронное обращение.
- Электронная почта: admmariupol.gov-dpr.ru (для официальной корреспонденции).
- Официальные Telegram-каналы: например, «НОВЫЙ МАРИУПОЛЬ!» — для оперативных новостей и анонсов запуска новых сервисов (например, запуска линии 1140).
Важные рекомендации для обращающихся
- Подготовьте документы: перед звонком на линию 1140 или 113 подготовьте паспорт, документы на жилье (если вопрос жилищный), скриншоты квитанций или акты осмотра.
- Фиксируйте номер заявки: оператор обязан зарегистрировать ваше обращение и назвать контрольный номер для отслеживания срока рассмотрения (обычно до 30 дней по закону, по срочным — быстрее).
- Выбор канала: по вопросам капитального ремонта, перерасчета платежей, оформления субсидий эффективнее всего писать через личный кабинет на Госуслугах (ЕПГУ) или портале Администрации — так остается письменный след.
- Аварийные ситуации: при прорывах труб, утечке газа, отсутствии отопления зимой звоните сразу в аварийную службу через 15-55 или экстренные номера 104 (газ), 101 (МЧС), 103 (скорую), а затем дублируйте заявку на 1140 для контроля со стороны Администрации.
Историческая справка: смена контактов 2022–2025 гг.
В период с 2022 по 2024 год контактная информация города менялась многократно в связи с переходом под юрисдикцию ДНР и интеграцией в российскую правовую сферу. Старые украинские коды (0629) и номера вида 38(0642)… более не действуют. На данный момент (2026 год) полностью сформирована нумерация с кодом +7 (949) (мобильный оператор региона) и федеральные бесплатные номера 8-800. Короткие номера 113, 1140, 15-55, 116-111, 16-77 являются основными стабильными точками входа для жителей.
Информация актуализирована на основе открытых источников на . Номера мобильных телефонов приведены с частичной маскировкой (**) в соответствии с правилами защиты персональных данных. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте Администрации городского округа Мариуполь.