Каждый житель города Тамбова имеет законное право обратиться в органы местного самоуправления с вопросами, жалобами, предложениями или заявлениями․ Порядок рассмотрения таких обращений регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также Постановлением администрации города Тамбова от 6 июня 2014 года № 4582 «Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в администрации города Тамбова Тамбовской области» (с изменениями от № 8113)․
Способы подачи обращения
Существует несколько удобных способов направить обращение в администрацию города Тамбова:
Письменное обращение по почте
Обращения принимаются обычной почтой по адресу: г․ Тамбов, ул․ Коммунальная, д․ 6․ Письмо следует составить в произвольной форме, обязательно указав:
- наименование органа, в который направляется обращение (администрация города Тамбова);
- фамилию, имя, отчество заявителя;
- почтовый адрес для направления ответа;
- суть обращения;
- личную подпись и дату․
Электронное обращение через интернет-приёмную
На официальном интернет-портале администрации города и главы города Тамбова работает интернет-приёмная, где можно подать обращение в форме электронного документа․ Ответ направляется в электронной форме либо по указанному почтовому адресу․
Важно: с 30 марта 2025 года подать обращение без авторизации через Госуслуги (ЕСИА) невозможно — это связано со вступлением в силу Федерального закона от № 547-ФЗ․ Поэтому перед подачей электронного обращения необходимо пройти авторизацию через портал Госуслуг․
Личный приём
Граждане могут обратиться на личный приём к должностным лицам администрации․ График личных приёмов публикуется на официальном сайте администрации города․
Телефон горячей линии
Для оперативного решения вопросов в администрации города Тамбова действует телефон горячей линии, номер которого размещён на официальном портале․
Порядок рассмотрения обращений
Согласно пункту 3․2․1 Постановления № 4582, основанием для начала рассмотрения письменного обращения является:
- поступление обращения гражданина непосредственно в администрацию города или её органы;
- поступление обращения с сопроводительным документом из органов государственной власти или органов местного самоуправления для рассмотрения по поручению․
Общий срок рассмотрения обращения составляет 30 дней со дня его регистрации․ В исключительных случаях срок может быть продлён, о чём заявитель уведомляется дополнительно․
Требования к содержанию обращения
Чтобы обращение было принято к рассмотрению, необходимо соблюдать ряд требований:
- Указывать достоверные персональные данные (анонимные обращения, как правило, не рассматриваются)․
- Излагать суть вопроса чётко и по существу․
- Не использовать нецензурные выражения, оскорбления и угрозы․
- Прилагать подтверждающие документы, если они имеются․
Обжалование действий администрации
Если гражданин не согласен с ответом администрации или считает, что при рассмотрении обращения были нарушены регламенты, он вправе:
- подать жалобу в порядке досудебного обжалования через соответствующую систему;
- обратиться в вышестоящий орган — администрацию Тамбовской области (почтовый адрес: 392017, г․ Тамбов, ул․ Интернациональная, д․ 14);
- обратиться в прокуратуру или суд․
Полезные контакты
По вопросам работы информационных систем можно обращаться в комитет по информатизации и связи администрации города Тамбова: телефон 79-03-, электронная почта: post-kis*@city;tambov․gov․ru․
Обращение в администрацию города Тамбова, это эффективный и законный инструмент защиты своих прав и решения городских проблем: от благоустройства дворов до вопросов жилищно-коммунального хозяйства․ Главное, правильно оформить обращение, указать достоверные данные и выбрать удобный способ подачи․ Администрация обязана рассмотреть каждое обращение в установленный законом срок и дать мотивированный ответ․