Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Общественная приёмная — это важный канал связи между гражданами и органами государственной власти в сфере образования. Через неё родители, педагоги, студенты и все заинтересованные лица могут задать вопросы, сообщить о проблемах, получить консультацию и добиться рассмотрения своего обращения в установленном законом порядке.

Роль и задачи общественной приёмной

Министерство просвещения Российской Федерации осуществляет функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере общего образования, среднего профессионального образования и соответствующего дополнительного профессионального образования, а также в сфере воспитания, опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан.

Общественная приёмная министерства выполняет следующие задачи:

приём письменных и устных обращений граждан;
организация личного приёма граждан руководством министерства;
консультирование по вопросам, относящимся к компетенции ведомства;
направление обращений в профильные структурные подразделения;
контроль сроков рассмотрения обращений в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Как обратиться в министерство

Существует несколько способов подачи обращения:

Электронное обращение

Наиболее удобный способ, подать обращение через официальный сайт министерства edu.gov.ru в разделе «Интернет-приёмная». Обращение оформляется в форме электронного документа. Заявителю необходимо указать свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты и суть вопроса.

Письменное обращение по почте

Обращение можно направить почтовым отправлением по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 11 (адрес приёмной: ул. Мясницкая, д. 47, стр. 1). На конверте рекомендуется указывать «В общественную приёмную».

Телефонная связь

Справочная служба министерства: (495) -39-55-. Телефон общественной приёмной: (495) -87-01-. По телефону можно получить общую информацию о порядке подачи обращений и графике личного приёма.

Личный приём

Личный приём граждан проводится по предварительной записи в соответствии с утверждённым графиком. График публикуется на официальном сайте министерства. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Правила рассмотрения обращений

В соответствии с законодательством Российской Федерации:

Обращение регистрируется в течение трёх дней с момента поступления.
Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях он может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Ответ направляется заявителю по указанному адресу — почтовому или электронному.
Обращения, содержащие нецензурные выражения, угрозы или нечитаемый текст, могут быть оставлены без ответа.

По каким вопросам обращаются граждане

Наиболее распространённые темы обращений:

поступление детей в школы и детские сады;
качество образования и работа педагогов;
вопросы аттестации, ЕГЭ и ОГЭ;
предоставление льгот и мер социальной поддержки;
трудовые права работников образования;
состояние школьных зданий и безопасность образовательного процесса.

Региональные приёмные

Следует помнить, что многие вопросы относятся к компетенции региональных министерств образования; Например, в Министерстве просвещения и воспитания Ульяновской области приёмная работает по телефону (8422) -1-79-**, где также утверждён график личного приёма граждан. Аналогичные приёмные действуют во всех субъектах Российской Федерации. В Санкт-Петербурге обращения можно подать через городской портал в форме электронного документа.

Общественная приемная министерства образования российской федерации