Многие военнослужащие и члены их семей сталкиваются с ситуацией, когда при попытке входа в личный кабинет на официальном портале Министерства обороны РФ система выдаёт сообщение: «Отсутствует информация в соответствии с введёнными данными». Разберёмся, почему это происходит и что делать в такой ситуации.
Что такое личный номер военнослужащего
Личный номер, это уникальный идентификатор военнослужащего, который указывается:
- на личном жетоне военнослужащего;
- в военном билете;
- в учётных документах воинской части.
Именно этот номер (или СНИЛС — для гражданского персонала) используется для входа в личный кабинет военнослужащего на сайте Минобороны, запущенном в обновлённом виде летом 2024 года.
Основные причины отсутствия данных в системе
Ошибка при вводе данных
Самая распространённая причина, опечатка при вводе личного номера или даты рождения. Система строго сверяет введённые сведения с базой, и даже одна неверная цифра приводит к отказу.
Данные ещё не внесены в единую базу
Информация о военнослужащем вносится в специализированное программное обеспечение через кадровый орган воинской части и финансово-расчётный пункт (ФРП) управления финансового обеспечения. Если военнослужащий недавно прибыл к месту службы или заключил контракт, данные могут ещё находиться в процессе обработки.
Ошибка при внесении данных кадровым органом
Возможны неточности, допущенные при первичном вводе персональных данных в базу: неверно указана дата рождения, буква в фамилии или цифра личного номера.
Пользователь уже зарегистрирован
Если система сообщает: «Вы уже зарегистрированы в системе, войдите как зарегистрированный пользователь», — значит, ранее была создана учётная запись. В этом случае требуется вход по паролю либо отмена прежней регистрации.
Порядок действий для решения проблемы
- Проверьте правильность введённых данных — сверьте личный номер с жетоном и военным билетом, убедитесь в корректности даты рождения.
- Обратитесь в кадровый орган воинской части, уточните, внесены ли ваши данные в единую базу и нет ли в них ошибок.
- Направьте обращение в Единый расчётный центр (ЕРЦ) Минобороны по электронной почте: e*@mil.ru. В обращении необходимо указать:
- фамилию, имя, отчество;
- дату рождения;
- личный номер военнослужащего;
- номер воинской части (организации).
- Позвоните на горячую линию ФКУ ЕРЦ МО РФ: 8-800-*—06 (звонок бесплатный).
- При необходимости подайте рапорт на имя руководства ЕРЦ Минобороны с указанием персональных и служебных данных (ФИО, личный номер или СНИЛС для гражданского персонала).
Как зарегистрироваться в личном кабинете
После того как данные появятся в базе, регистрация проходит в несколько шагов:
- Ввести личный номер с жетона (или СНИЛС для гражданского персонала) и дату рождения.
- Придумать надёжный пароль — не менее восьми символов, включающий цифры, заглавные и строчные буквы.
- Указать адрес электронной почты и номер телефона.
- Подтвердить регистрацию.
Без регистрации сервисом также можно пользоваться — достаточно указать личный номер и дату рождения. Безопасность обеспечивается шифрованием данных (протокол HTTPS), двухфакторной аутентификацией и регулярным обновлением систем защиты.
Как проверить информацию о военнослужащем
Родственники могут направить запрос о военнослужащем, указав: ФИО, дату рождения, номер воинской части, личный номер и звание. Эти сведения можно уточнить в военном комиссариате. Минобороны РФ проверяет информацию по единой базе данных, где фиксируются сведения о каждом военнослужащем.
Отсутствие личного номера в базе Минобороны — чаще всего техническая проблема, связанная с ошибкой ввода или задержкой внесения данных кадровыми органами. Своевременное обращение в кадровый орган воинской части, в ЕРЦ Минобороны по электронной почте или на горячую линию 8-800-*—06 позволяет оперативно восстановить корректность данных и получить доступ к личному кабинету военнослужащего.