Вопросы денежного обеспечения военнослужащих, членов их семей, а также выплат, связанных с участием в специальной военной операцией (СВО) и мобилизацией, требуют обращения в уполномоченные структуры Министерства обороны Российской Федерации. Ниже представлена структурированная информация об официальных горячих линиях и контактных телефонах, актуальных на 19 сентября 2026 года.

Основные ведомственные горячие линии

Единый расчетный центр (ЕРЦ) Минобороны России

Это главная структура, отвечающая за начисление и выплату денежного содержания, надбавок, выплат за травмы, контузии и иные социальные гарантии военнослужащим.

• Единый бесплатный номер (по России): 8 (800) -00— (полный номер: 8 (800) -00-22-06)
• Многоканальный федеральный номер: 737-7-* (полный номер: 737-7-737)

Режим работы: как правило, круглосуточно или в расширенном режиме (уточняйте у оператора). По этим номерам можно уточнить статус выплаты, сроки зачисления средств, необходимый пакет документов и порядок обжалования решений.

Национальный центр управления обороной (НЦУО) РФ

Обрабатывает запросы, связанные с частичной мобилизацией, местонахождением военнослужащих, а также вопросами социальной защиты семей мобилизованных.

• Бесплатный номер: 8 (800) -00— (полный номер: 8 (800) -00-77-07)
• Московские номера: 8 (495) -98— (498-43-54) и 498— (498-34-46)

Региональные и волонтерские линии поддержки

Помимо федеральных структур, действуют региональные колл-центры и волонтерские инициативы, предоставляющие консультации по финансовым вопросам, гуманитарной помощи и юридическому сопровождению.

Федеральная волонтерская горячая линия

• Номер: 8 800 200 (полный номер: ###-###-####)

Направления работы: адресная помощь семьям мобилизованных и военнослужащих, психологическая поддержка, юридические консультации, прием заявок на бытовую и гуманитарную помощь.

Пример региональной линии (Кировская область / г. Кирово-Чепецк)

В каждом субъекте РФ функционируют свои координационные центры. Пример контактов для города Кирово-Чепецк:

• Единая горячая линия по мобилизации: 122 (доб. 2 — для семей мобилизованных, работает с 8:00 до 20:00 без выходных).
• Психологическая помощь (МЦ «Совермед»): 7 (8332) -2— (полный номер: 7 (8332) -2-22-06, ежедневно с 09:00 до 18:00).

Примечание: Для получения актуальных номеров вашего региона рекомендуется обращаться на официальные порталы губернаторов или администраций муниципалитетов (разделы «Поддержка участников СВО» / «Мобилизация»).

Цифровые сервисы для самопроверки

Для оперативного получения информации без ожидания ответа оператора рекомендуется использовать официальные цифровые платформы:

1. Личный кабинет военнослужащего (доступен через портал Госуслуг / ЕСИА) — просмотр начислений, истории выплат, статуса служебных записок.
2. Памятка военнослужащего РФ, призванного на военную службу по мобилизации, по вопросам денежного содержания — методический документ, регламентирующий порядок и сроки выплат.

Важные рекомендации при обращении

• Подготовьте документы: имейте под рукой военный билет / удостоверение личности военнослужащего, паспорт заявителя, реквизиты банковского счета (карты «Мир»), документы, подтверждающие родственные отношения (при обращении родственников).
• Фиксируйте обращение: просите у оператора регистрационный номер заявки, ФИО консультанта, дату и время звонка.
• Остерегайтесь мошенников: сотрудники Минобороны, ЕРЦ или НЦУО никогда не запрашивают коды из СМС, пароли от Госуслуг, CVV/CVC коды карт и не просят переводить деньги на «безопасные счета». Официальные выплаты производятся только на банковские счета получателей.
• Альтернативные каналы: если линии заняты, используйте письменные обращения через официальный сайт Минобороны РФ (раздел «Обращения граждан») или портал Госуслуг.